Devoluciones y cambios

Queremos que recibas exactamente lo que pediste. Si algo no cuadra, contáctanos lo antes posible para ayudarte.

Productos sellados (TCG y coleccionables)

Los productos sellados (boosters, ETBs, cajas, etc.) solo se aceptan en devolución si llegan dañados, incompletos o no corresponden a lo comprado, y siempre sin haber abierto el sello.

Plazo

Tienes hasta 7 días naturales después de recibir o recoger el pedido para reportar un problema. Después de ese plazo evaluamos caso por caso.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
2. Describe el problema y, si aplica, adjunta fotos claras del empaque y del producto.
3. Te indicamos si procede cambio, reposición o reembolso, y los pasos siguientes.

No aplica devolución cuando

• El producto fue abierto, usado o alterado (salvo defecto de fabricación demostrado).
• El daño ocurrió por mal uso después de la entrega.
• Pediste un artículo distinto por error y ya fue abierto o personalizado.

Inicia tu solicitud en Contacto.